9. Mesa de ayuda

Es un apoyo institucional que brinda soporte para el desarrollo de nuestras actividades en el SENA, mediante una solicitud, requerimiento, o manifestando una inquietud o inconveniente con la tecnología, para hacer uso de la MESA DE AYUDA debe comunicarse a:

Línea gratuita Nacional: 01 8000 917 362
Línea directa Bogotá 5 95 35 80 Ext. 2437- 2438 – 2439- 2440
Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co

La mesa de ayuda le asesora y apoya en todo lo que tiene que ver con los servicios integrales del SENA, siempre habrá personal dispuesto a solucionar los problemas que surjan de manera ágil y amable.

No lo olvide…

• Recepción y atención de las solicitudes de la comunidad SENA. frente a los servicios TIC, vía telefónica o correo electrónico.
• Orientación y guía permanente sobre el uso de las TIC.
• Centro de solución oportuna a las solicitudes de los servicios TIC
• Asignación de prioridades según el requerimiento.
• Cumplimiento de niveles de servicio para asegurar la calidad en su solución.
• Información sobre el estado de las solicitudes que ingresan a la mesa de ayuda.